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搬家810元小费强索200元民众投诉

乔迁搬家一般都是喜事,也是桩大事,但挑选搬家公司、商议搬家进度、费用高低、甚至如何给小费,顾客与业主之间最好先谈妥或白纸黑字立据为凭,避免双方期待与认知落差太大,惹得一肚子气。

阿罕布拉市的刘先生投诉,日前从阿凯迪亚市搬到新家,四个搬家工人只有两人在搬,两人待在车上,预计五小时可以搬完家,最后花九小时才搞定。 刘先生认为,工人刻意拖延搬家时间,他只给每个工人30元小费,但工人们不满意,要求50元小费,否则不离开,刘先生只好给了200元小费,加上原本的搬家费用,花了1000多元。

搬家业者表示,确实有这件生意,但是公司言明要给工人小费,建议一小时五元。

对于搬家时间,顾客的认知和搬家实际情况本来就会有所不同,如果顾客不满意可以打电话投诉。 过去并没有发生工人强迫顾客给小费,不然不离开现场的状况。

刘先生表示,当时打电话给搬家公司,公司就说一小时五元小费。 但他查遍法条并没有这样的规定。 小费应该是依照工人的表现,自由给付,哪有工人恶意拖延搬家时间,还要求高额小费的道理。

刘先生三房一厅的房子,没有钢琴,用了四个工人,以四个工人每小时90元的工资计算,搬家费用就花了810元。 加上工人要求的小费200元,超过搬家前所预估的费用上百元。

搬家公司表示,一般没有钢琴最多三个搬家工人,不需要用到四个人。 所有搬家公司都要给工人小费,他们的工人是收取搬家费用的10-20%的小费,顾客抱怨搬家公司拖延时间,或是小费纠纷的事情常有,公司规定是服务不满意就不收费。

洛城搬家公司通常按照工人人数和小时计算费用,并额外加上工人小费。 民众询价时,除比较单位时间的价格,也要注意小费如何计算。 由于搬家常有工人拖延时间,或是费用双方认知不同的情况,民众要选择有口碑的搬家公司。

搬家所需时间和物品多寡以及打包方式都有关,可以先请公司到府估价,预估需要多少名工人和多少搬家时间。 从货车到府开始计算搬家时间。 如果和工人之间有纠纷,可以打电话和公司联系,由公司和工人沟通。

所有小费都是建议价格,不是硬性规定,更不能有工人以不离开现场逼迫付小费的情事。

搬家公司也希望民众可以告知公司工人的表现,事先和搬家公司讲定搬家时间和费用。 「不满意就不收费!」,可以是民众对搬家公司的要求。


发布: 2010-05-06    作者: 李怡萱     来源: 世界新闻网


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