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搬家租u-haul的慘痛經驗

以當地短期租車搬家而言
我想u-haul應該是價格最合理的 而且借車還車點也多

但是 這裡要跟大家分享一個很慘痛的經驗

一年前我跟我前室友兩個人要從boston搬來紐約
因為工作和租約的關係 我們分兩次搬 六越中和六月底
第一次 因為是六月中 不是旺季 所以很順利的就租到車了
第二次 用一模一樣的方式租的
(online 而且給了credit card information後網頁上寫customer service會前一天打來confirm取車時間)
但是到了租車前一天 他們都沒有打來confirm
我們打去 他們說要我們"wait"
但是當天到下午 他們都說沒車
我們當然很氣 就親自跑到cambridge (central square)取車處
結果明明還有很多台在這裡 但是他們告訴我們這些都是local的車 而且已經訂走了 等等

後來有個朋友告訴我們 因為我們在boston或cambridge所以可能比較難租到
他很好心的開車帶我們去quincy (開了一個小時 還塞車)
結果在那裡租到一輛很舊但是還ok的truck
總算是勉強在當天晚上裝完傢俱 開到紐約都已經半夜了... :P

我覺得這實在太過份了 因為明明在網路上confirm的時候 就沒有disclaimer說"有可能會租不到喔"
(我後來又回去很詳細的把"terms and conditions"的fine prints看了一遍)
假如我們是一定要當天從舊家搬走 那可能還有一些連帶的問題
而且在電話上u-haul的服務人員也沒跟我們講說可以去遠一點的地方 例如quincy 試試看

後來才發現 u-haul的車有分one-way和local
local的車通常比較新 one-way的車因為常常要橫跨全美洲 所以比較不好
而且某輛車一旦被劃分成local 他們絕對不會用one-way租給你
這就是為什麼我們去當場理論時 就算那裡明明有車 他們也不為所動
所以 one-way租車 通常比local(同點借還車)風險大
而且 網路租和打電話去 沒差 所以either way都不會比較好

這裡有個website是我後來google到的
http://dontuseuhaul.com/
http://uhaul.thereitis.org/index.php
看來遇到同樣問題的不只是我 而且還有很多千奇百怪的complaints...

所以如果有人知道什麼 one-way租van/truck的推薦也請提供一下吧
因為one-way的u-haul我真的不推薦
如果真的決定要用他們˙一定也要有back-up plan...


发布: 2007-08-10    作者:     来源: Hello US


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