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搬家810元小费强索200元民众投诉
乔迁搬家一般都是喜事，也是桩大事，但挑选搬家公司、商议搬家进度、费用高低、甚至如何给小费，顾客与业主之间最好先谈妥或白纸黑字立据为凭，避免双方期待与认知落差太大，惹得一肚子气。阿罕布拉市的刘先生投诉，日前从阿凯迪亚市搬到新家，四个搬家工人只有两人在搬，两人待在车上，预计五小时可以搬完家，最后花九小时才搞定。 刘先生认为，工人刻意拖延搬家时间，他只给每个工人30元小费，但工人们不满意，要求50元小费，否则不离开，刘先生只好给了200元小费，加上原本的搬家费用，花了1000多元。
搬家业者表示，确实有这件生意，但是公司言明要给工人小费，建议一小时五元。
对于搬家时间，顾客的认知和搬家实际情况本来就会有所不同，如果顾客不满意可以打电话投诉。 过去并没有发生工人强迫顾客给小费，不然不离开现场的状况。
刘先生表示，当时打电话给搬家公司，公司就说一小时五元小费。 但他查遍法条并没有这样的规定。 小费应该是依照工人的表现，自由给付，哪有工人恶意拖延搬家时间，还要求高额小费的道理。
刘先生三房一厅的房子，没有钢琴，用了四个工人，以四个工人每小时90元的工资计算，搬家费用就花了810元。 加上工人要求的小费200元，超过搬家前所预估的费用上百元。
搬家公司表示，一般没有钢琴最多三个搬家工人，不需要用到四个人。 所有搬家公司都要给工人小费，他们的工人是收取搬家费用的10-20%的小费，顾客抱怨搬家公司拖延时间，或是小费纠纷的事情常有，公司规定是服务不满意就不收费。
洛城搬家公司通常按照工人人数和小时计算费用，并额外加上工人小费。 民众询价时，除比较单位时间的价格，也要注意小费如何计算。 由于搬家常有工人拖延时间，或是费用双方认知不同的情况，民众要选择有口碑的搬家公司。
搬家所需时间和物品多寡以及打包方式都有关，可以先请公司到府估价，预估需要多少名工人和多少搬家时间。 从货车到府开始计算搬家时间。 如果和工人之间有纠纷，可以打电话和公司联系，由公司和工人沟通。
所有小费都是建议价格，不是硬性规定，更不能有工人以不离开现场逼迫付小费的情事。
搬家公司也希望民众可以告知公司工人的表现，事先和搬家公司讲定搬家时间和费用。 「不满意就不收费！」，可以是民众对搬家公司的要求。
发布: 2010-05-06 作者: 李怡萱 来源: 世界新闻网
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